ビタクラフト10年保証について

品質と実績への確かな自信のあらわれが、ビタクラフトの10年間長期保証です。
創業時と変わらない姿勢で世界中の家庭へ最高級の調理器具をお届けします。
正常なご使用で故障が生じた場合、無料で修理もしくはお取り替えいたします。

ビタクラフトは一品一品厳密な品質管理のもとに作られています。
正しいお取り扱いによって末永くご使用ください。

  • ※コーティングフライパンなど一部の商品は保証の対象外となります。各商品ページの記載をご確認ください。
  • ※つまみやハンドル(取っ手)など交換用部品については消耗品ですので、保証の対象外となります。

公式オンラインショップでご購入の際の保証について

オンラインショップからご購入の場合、保証書には販売店(印)の記載を行っておりません。
無記載でも問題なく10年保証で対応いたしますので、同時にお送りいたしました納品書と一緒に大切に保管ください。

  • ※納品書を紛失してしまった場合はご相談ください。

修理などの必要がございますときに、保証書をお持ちであること、公式オンラインショップで購入したこと、購入時のお名前などをお知らせください。

詳しい保証内容や規定につきましては、保証書裏に記載されております保証規定をご覧ください。

保証書

お問い合わせについて

お問い合わせについては、メールでの対応とさせていただいております。
営業時間内にメールを確認次第、弊社担当者より返答させていただきますが、内容、又は休業日等によりましては、対応が遅れることがございます。予めご了承ください。

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【休業日】

土・日・祝日、夏季休暇・年末年始 他
※ご注文は休日平日問わず24時間受付

お支払いについて

お支払方法はクレジットカード決済、代金引換、コンビニ決済からお選びいただけます。

VISA・MasterCard・JCB

  • ※クレジットカード決済は上記カード会社及び提携カード会社の受付のみとさせていただきます。
  • ※ご本人様名義以外のカードは、お取り扱い致しかねます。
  • ※代金引換、コンビニ決済につきましては、別途手数料がかかります。

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配送・送料について

配送業者:ヤマト運輸

特に記載がない場合、平日10:00までのご注文で翌々営業日に発送となりますが、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆前後は、発送までに通常よりお時間がかかることがございます。
※コンビニ決済の発送タイミングは、コンビニでお支払いが完了した後となります。予めご了承ください。

通販送料につきましては、お買い上げ合計が9,000円以上(税込)の場合、送料無料となります。

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返品・交換について

破損や商品間違いがあった場合は、商品到着後8日以内にご連絡いただければ、配送料を弊社負担にて修理もしくは交換いたします。返品の場合は、商品の返送確認後、お支払い金額をご返金いたします。
お客様都合による返品・交換につきましては、基本的にお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
ただし、未使用に限り、商品到着後8日以内であれば返品可能です。

  • ※お客様のご都合による返品・交換の場合は、返送料のご負担をお願いいたします。

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