よくある質問

オンラインショップ全般について

会員登録をしなくてもお買い物できますか?
商品の購入には会員登録(無料)が必要となります。→ 新規会員登録はこちら
ログインができません。
ご登録メールアドレス(ログインID)またはパスワードがお間違いないかご確認ください。(大文字・小文字の相違、全角・半角の相違、不要なスペースなど挿入されていないかなど)
会員登録がうまくいきません。
登録情報に記入漏れなどをご確認ください。また、ニックネームは会員唯一のものとなり、すでに他の会員様がご使用のニックネームは使えません。
ご注文内容や自動返信メールが届きません。
ご注文やお問い合わせの際には、入力いただいたメールアドレス宛てに確認用の自動返信メールが届きます。もしメールが届かない場合は 「メールアドレス入力間違い」や「受信拒否設定」などが考えられますので、下記詳細ページをご確認のうえ、ご対応のほどお願いいたします。→ 当店からのメールが届かない方へ
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードをお忘れになった場合は、「パスワードを忘れた方」より必要情報を入力し送信ください。新しいパスワードを発行いたしますので、表示されたパスワードでログインしてください。
なお、再発行されたパスワードはランダムの文字列ですので、ログイン後マイページの「会員登録内容変更」より、お好きなパスワードに変更してください。
個人情報を入力しても安全ですか?
ビタクラフトオンラインショップはSSLに対応しております。
お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。また、当社はお客様のプライバシー保護を重視し、個人情報の秘密保持と安全性のため、最大限の努力を行っています。→ プライバシーポリシー
貯まったポイントはどこで使えますか?
公式オンラインショップで商品を購入する際、ポイントを使って割引購入することができます。
キャンペーンはいつまで実施していますか?
公式オンラインショップのキャンペーンで期間が記載されていない場合、実施期間は未定となっております。また、実施期間の有無にかかわらず、在庫状況その他の理由により、予告なく終了する場合がございますので予めご了承ください。

ご注文について

電話やFAXなどでも注文できますか?
ご注文はインターネットのみとなります。
ラッピングやのしのサービスはありますか?
現在プレゼント包装や、のしのサービスは承っておりません。
贈答用に注文したいのですが、明細に金額は記載されますか?
ご注文者とお届け先が異なる場合は、商品に同梱する納品書には金額を記載しておりません。
領収書は発行してくれますか?
領収書は発行いたしかねます。ご了承ください。
クレジット決済がうまくいきません。
カード番号や有効期限など、入力内容にお間違いがないかご確認ください。

[よくある間違い]
・カード番号やカード名義が「全角」で入力されている
・有効期限の「月」と「年」が逆になっている
・セキュリティコードが間違っている
・クレジットカードのパスワードが違う
注文後、支払い方法の変更はできますか?
ご注文完了後のお支払い方法変更はできかねますので、一度ご注文いただいている全ての商品をキャンセルとし、再度ご注文いただくことで対応いたします。商品が発送済みであった場合は、一度返品という形になりますので予めご了承ください。
※お客様都合による返品の場合は、配送料や返金手数料はお客様負担となります。
保証書に何も記載されていませんが、保証可能ですか?
対応させていただきますのでご安心ください。
オンラインショップからご購入の場合、保証書には年月日等の記載を行っておりません。同時にお送りいたしました納品書と一緒に保管ください。
返品や修理などの必要がございますときに、保証書をお持ちであること、公式オンラインショップで購入したこと、購入時のお名前などをお知らせください。
発送日はいつになりますか?商品はいつ届きますか?
特に記載がない場合、平日10:00までのご注文で翌々営業日に発送となります。
注文の限度個数はありますか?
ビタクラフトオンラインショップでは、代金引換払いでのご注文において、1回のご注文金額(商品代金、配送料、消費税を含む)は、30万円未満となります。
海外への発送はできますか?
海外へのお届けは承っておりません。日本国内へのお届けに限らせていただいております。
ビタクラフトオンラインショップで購入した商品は、お店でも返品・交換できますか?
ビタクラフトオンラインショップでご購入いただいた商品については、お近くの店舗での返品・交換はお受けできません。また、店舗でご購入された商品の返品・交換は、オンラインショップではお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

商品一覧

ステンレス製品(樹脂タイプ)

オールステンレスモデル

コンセプト製品

鉄フライパン

コーティングフライパン

圧力鍋

耐熱陶器

周辺アイテム & お手入れ用品

交換用部品