弊社からのメールが届かないお客様へ

メールアドレスに間違いがないかご確認ください。

迷惑メールフィルタソフトをご利用の方（インターネットセキュリティなど）はspam（スパム）フォルダのほうも確認してください。

ご登録がPCメールアドレスの場合

主な原因として、お客様側のメールサーバーやセキュリティソフト、メールソフトによる当店からのメールのスパム扱いの処理が考えられます。
プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。弊社からのメールはドメイン「vita-japan.com」から送信します。「vita-japan.com」からのメールを受信許可するよう設定をお願い致します。

ご登録が携帯メールアドレスの場合

主な原因として、迷惑メール対策として携帯の受信・拒否（フィルター）設定をおこなっている可能性がございます。
受信・拒否（フィルター）設定にはいくつかパターンがあると思いますが、受信したい携帯電話・PHS会社を選択したり、パソコンからの受信を許可もしくは拒否、受信するドメインの指定などを設定できます。
これらは、迷惑メール対策には効果があるのですが、この設定以外のアドレスから届いた場合は、自動的に削除されてしまいます。
弊社からのメールが受信できない設定になっていた場合は、「vita-japan.com」からのメールの受信許可するようドメイン設定をお願い致します。

お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

yahoo!メールをご利用のお客様へ

ご連絡先にyahooメールをご利用のお客様から「弊社からのメールが届かない」とのご報告をよくお受けします、@yahoo.co.jp、@ybb.ne.jpのメールアドレスをご利用の方は、まず[迷惑メール]をご確認下さい。

迷惑フォルダにメールが振り分けられていた方はフィルターの設定を変更してください。
設定が完了すれば今後は受信フォルダに振り分けられます。